Technischer Support:
Wenn es um Ihre Maschine geht, dann sind unsere Techniker an der Telefonhotline für Sie da. Durch unsere erweiterte Rufbereitschaft können Sie uns im Störfall auch außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren.
(Hohe Erreichbarkeit, zentrale Erfassung der Servicefälle, umfangreiches Know-how und Support vor Ort)
Zentrale Erfassung der Servicefälle:
Unser technischer Support wird durch unsere Servicezentrale unterstützt. Sollte ein Techniker nicht erreichbar sein, wird Ihr Anruf automatisch an die Servicezentrale weitergeleitet. Dort wird Ihr Anliegen aufgenommen und umgehend an den nächsten freien Techniker weitergeleitet um die WAFIOS-Reaktionszeit für Sie zu minimieren.
Knowhow:
Der technische Support bei WAFIOS steht für höchste Qualität und für Problemlösungen durchgeführt von Fachleuten. Mittels Remoteverbindungen greifen wir bei Servicefällen auf Ihre Maschine zu und bieten Ihnen aktive Unterstützung.
Support vor Ort:
Mit unseren zahlreichen Spezialisten und einem weltweit ausgebauten Servicenetz, sind wir in der Lage, Sie durch Serviceeinsätze vor Ort schnell und effektiv zu unterstützen. Weiterhin bieten wir Ihnen an, durch Schulung und Beratung die Abläufe an Ihrer WAFIOS-Maschine zu optimieren.
Teleservice
Das neue WAFIOS-Fernwartungskonzept bietet Ihnen eine zeitnahe und weltweit verfügbare Service-Unterstützung an Ihrer Maschine. Voraussetzung für vernetzte, digitalisierte Fertigung (Smart Factory 4.0). Grundlage für vorbeugende Instandhaltung und "Condition Monitoring" / Steigerung der Produktivität / Effizienz, sowie der Maschinenverfügbarkeit durch geringere Stillstandzeiten.
Sicher – Effektiv – Zukunftsweisend:
Kontakt
WAFIOS AG – Customer Service
Silberburgstraße 5
D - 72764 Reutlingen
Postfach 2941
Telefon: +49 7121 146-1300
Fax: +49 7121 146-1301
E-Mail: service@wafios.de
Internet: www.wafios.com
